Do clique no anúncio à venda registrada

Você configura uma vez, com o especialista. Depois, cada conversa nova chega com a origem e cada venda volta para o Meta, sem planilha e sem mudar o jeito de atender.

Falar com especialista Ver como funciona

Conversa no Navy CRM com o anúncio de origem, a venda e os eventos enviados ao Meta

Quatro passos, no mesmo dia

12 minutos
Conecte o WhatsApp
Leia o QR Code com o celular da empresa, como no WhatsApp Web. A equipe continua atendendo no aparelho de sempre.
215 minutos
Troque os links
Os botões do site e da bio passam a usar o link do Navy, e os anúncios ganham as UTMs prontas.
340 minutos
Monte a jornada
Com o especialista, você define as etapas e as frases que a sua equipe já escreve no dia a dia.
4Todo dia
Acompanhe as vendas
Cada conversa chega com a origem, cada venda vai para o painel e volta para o Meta, sozinha.

Cada parte, em detalhe

Conecte o WhatsApp da empresa

Leia o QR Code com o celular, do mesmo jeito que você entra no WhatsApp Web. O número continua no aparelho de sempre e a equipe atende como antes. Quem usa a API oficial ou o Chatwoot conecta por um endereço de webhook.

Funciona com WhatsApp e WhatsApp Business
Vários números por conta, um por unidade ou equipe
Aviso no WhatsApp se um número desconectar

Atendimento: tempo de primeira resposta e tempo até a venda

Troque o link dos botões

Cada lugar onde o cliente clica ganha um link curto do Navy: botão do site, bio do Instagram, anúncio com link, Google. O cliente cai no WhatsApp com uma mensagem pronta que termina com um protocolo, e é esse protocolo que liga a conversa ao clique.

Guarda utm_campaign, utm_content, fbclid e gclid
No celular abre o aplicativo; no computador, o WhatsApp Web
Pixel opcional para quem navega pelo site antes de chamar

Origem das conversas: Meta Ads, anúncio de mensagem, Google Ads e link

Anúncios de mensagem chegam prontos

No anúncio do Meta que abre o WhatsApp direto, o próprio Meta manda o identificador do anúncio junto com a primeira mensagem. Com a conta de anúncios ligada, o Navy mostra o nome da campanha, do conjunto e do criativo, com o gasto ao lado.

Campanha, conjunto e anúncio em cada conversa
Gasto, cliques e ROAS puxados do Meta a cada 6 horas
Para o Google, uma frase pronta diferente por anúncio

Ficha da conversa: anúncio de origem, clique, primeira mensagem, etapa Comprou e venda

A equipe atende e o Navy lê

Você combina algumas frases com a equipe, como “segue o orçamento” e “pagamento confirmado”. Quando o atendente manda uma delas, a conversa muda de etapa sozinha. Se a mensagem trouxer o valor, ele entra como venda.

Entende “R$ 1.250,00”, “valor: 890” e “1.250 reais”
Sem valor na mensagem, usa o valor padrão da etapa
A IA aponta uma vez por dia as vendas sem registro

Conversa no WhatsApp em que a equipe confirma o pagamento de R$ 1.200,00

A venda volta para o Meta e o Google

Cada etapa pode disparar um evento na API de Conversões do Meta, com o valor e o telefone em hash. O Meta passa a otimizar para quem compra. Para o Google Ads, o Navy gera o arquivo de conversões offline com o gclid de cada venda.

Lead, Schedule, InitiateCheckout e Purchase
Cada evento vai uma vez, sem duplicar
Webhooks para o seu ERP ou automação

Rastreamento da conversa e eventos Purchase, InitiateCheckout e Lead enviados ao Meta

O que não dá para rastrear

Nenhuma ferramenta descobre a origem de quem nunca clicou em nada. Estes casos entram como outras origens, e você troca a origem à mão quando souber.

Quem chama no WhatsApp direto, sem anúncio nem link
Quem apaga o protocolo da mensagem pronta antes de enviar
Quem abre a conversa e não manda nada, e quem entra por grupo
Áudios, fotos e vídeos: o Navy lê só as mensagens de texto

Quer ver com as suas campanhas?

Um especialista mostra o Navy rastreando o seu número, com os seus anúncios.

Quero rastrear minhas vendas