Tudo o que vem no Navy

Rastreamento, jornada de compra, inteligência artificial, campanhas e conversões. Cada recurso já vem no sistema e é configurado com você no primeiro dia.

Visão geral do Navy CRM: faturamento, conversas, vendas por campanha e origem das conversas

Os seis que mais fazem diferença

#1

Saiba de onde veio cada conversa

Campanha, conjunto e criativo aparecem na ficha de cada cliente. Vale para anúncio de mensagem do Meta, anúncio com link, Google, bio do Instagram e botão do site.

  • Anúncio de mensagem identificado sem link
  • UTMs, fbclid e gclid guardados no clique
  • Protocolo na mensagem liga a conversa ao clique
Ficha da conversa: anúncio de origem, clique, primeira mensagem, etapa Comprou e venda
#2

A venda é lida dentro da conversa

Quando a atendente escreve “pagamento confirmado, R$ 1.200”, o Navy move o cliente para Comprou e registra o valor. Ninguém precisa preencher planilha.

  • Entende “R$ 1.250,00”, “valor: 890” e “1.250 reais”
  • Frases da sua equipe movem as etapas
  • Valor padrão quando a mensagem não traz o número
Conversa no WhatsApp em que a equipe confirma o pagamento de R$ 1.200,00
#3

A IA encontra as vendas que ninguém registrou

Uma vez por dia a inteligência artificial lê as conversas e aponta vendas sem registro, com o valor e a mensagem que prova. Você aprova com um clique.

  • Sugere a etapa certa de cada conversa
  • Nota de qualidade para cada atendimento
  • Nada entra no painel sem a sua aprovação
Sugestão do inspetor de vendas: venda de R$ 1.490,00 encontrada pela IA
#4

O funil com as etapas da sua equipe

Novo contato, orçamento, agendado, comprou: cada conversa no lugar certo, com a campanha de origem no card. Arraste ou deixe as frases moverem sozinhas.

  • Etapas e nomes do seu jeito
  • Quem está esperando resposta e há quanto tempo
  • Mudança de etapa em lote
Jornada de compra do Navy CRM com as conversas em cada etapa
#5

Faturamento por campanha e por criativo

Conversas, vendas, conversão e faturamento de cada campanha, conjunto e anúncio. Com a conta do Meta ligada, o gasto e o ROAS aparecem na mesma linha.

  • Pela data do contato ou pela data da venda
  • Custo por conversa e por venda
  • Relatório com link para o seu cliente
Vendas por campanha: conversas, vendas, conversão e faturamento
#6

A venda volta para o Meta, e o Meta aprende quem compra

Lead, orçamento e compra com valor vão pela API de Conversões. O algoritmo passa a buscar gente parecida com quem paga, não com quem só conversa.

  • Purchase com valor e telefone em hash
  • Cada evento vai uma vez, sem duplicar
  • Arquivo de conversões offline para o Google Ads
Rastreamento da conversa e eventos Purchase, InitiateCheckout e Lead enviados ao Meta

A lista completa

Rastreamento

De onde veio cada conversa, inclusive as que não passam por link.

Links rastreáveis
Um link curto por botão, com as UTMs, o fbclid, o gclid e um protocolo na primeira mensagem.
Anúncios de mensagem
O identificador que o Meta manda com a primeira mensagem vira campanha, conjunto e criativo.
Pixel e botão do site
Uma linha de código guarda a campanha da primeira visita e põe um botão de WhatsApp rastreável.
Frases de origem
Uma frase pronta por anúncio do Google. O Navy reconhece a frase e marca a origem.
API oficial e plataformas
Quem usa a API oficial, o Chatwoot ou outra plataforma conecta por webhook, sem QR Code.

Inteligência artificial

A IA da OpenAI lê as conversas e faz o que a equipe esquece de fazer.

Inspetor de vendas
Uma vez por dia, aponta vendas sem registro com o valor e a mensagem que comprova. Nada entra sem aprovação.
Classificação de leads
Sugere a etapa de cada conversa, mesmo quando ninguém usou a frase combinada.
Auditoria do atendimento
Nota de 0 a 100 por conversa, em sete critérios, com o que foi bem e o que melhorar.
Limite diário por conta
Um teto de análises por dia para a conta da OpenAI não estourar.

Jornada de compra

O funil que a sua equipe já usa, com as etapas e as palavras dela.

Etapas sob medida
Novo contato, orçamento, agendado, comprou, perdido ou o nome que fizer sentido para você.
Gatilhos por frase
A frase combinada muda a etapa sozinha. Acento e maiúscula não atrapalham.
Leitura do valor
O valor escrito na mensagem vira o valor da venda; sem valor, entra o padrão da etapa.
Funil arrastável
Arraste um card, use “Mover para” ou mude várias conversas de uma vez.

Painel e relatórios

Os números do comercial num lugar só, por período, origem e campanha.

Faturamento por campanha e criativo
Conversas, vendas, conversão, faturamento e ticket médio de cada anúncio.
Tempo de resposta
Quanto a equipe leva para responder e quem está esperando agora.
Duas leituras do período
Pela data do primeiro contato ou pela data da venda.
Relatório para o cliente
Um link de leitura, sem telefones nem mensagens, e exportação em planilha.

Conversões

O resultado volta para as plataformas de anúncio e para os seus sistemas.

API de Conversões do Meta
Lead, Schedule, InitiateCheckout e Purchase com valor, telefone em hash e sem duplicar.
Conversões offline do Google
Arquivo pronto para importar, com o gclid e a conversão de cada etapa.
Webhooks
Avisos assinados para o seu sistema quando entra conversa, mensagem ou muda a etapa.
API do Navy
Conversas, vendas e métricas para o seu ERP ou automação, com um token por conta.

Agência e equipe

Feito para quem cuida de vários clientes ao mesmo tempo.

Várias contas num login
Uma conta por cliente, cada uma com o seu WhatsApp, etapas e links.
Convite por link
A pessoa recebe o convite no WhatsApp e cria a própria senha. Ninguém mais sabe qual é.
Papéis de acesso
Dono, administrador, equipe e cliente. Cada um vê só o que precisa.
Aviso de número caído
Se um WhatsApp desconectar, o Navy avisa quem você escolher.

Segurança

Dados de clientes tratados com cuidado e de acordo com a LGPD.

Contas isoladas
Cada empresa acessa só as próprias conversas.
Verificação em duas etapas
Login com código do app autenticador, além da senha.
Criptografia
Senhas com hash; tokens do Meta e a chave da IA guardados cifrados.
Modo privacidade
Um clique esconde o meio dos telefones para apresentar a tela ou gravar vídeo.

Quer ver esses recursos com os seus números?

Mostramos o Navy funcionando com o seu WhatsApp e as suas campanhas.

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